H&G-spaltist Joy Moyler forklarer hvorfor det å gjøre feil i interiørdesign kommer med territoriet, og det er det du lærer av dem som teller
Det er lærdom du lærer i livet som gjør deg til den du er – absolutt til det bedre hvis du tar hensyn og absorberer dem. Et av mine tidligste minner er at mamma sa til meg: ‘Ikke rør den varme komfyren.’ Når jeg lager mat, kan jeg fortsatt høre stemmen hennes si akkurat de ordene. En av de mest pinlige leksjonene for meg var å lære å knyte skoene mine i nærvær av skolekamerater. Det var så traumatisk at selv på dette tidspunktet i livet mitt, er alle trenere mine allerede knyttet sammen før jeg tar dem på.
Jeg har sett mange interiørdesignfeil de siste 20 årene. Og ja, det er noen jeg har laget selv. Feil vil skje, fordi vi er mennesker.
For mange, mange år siden designet et firma jeg jobbet med en stor spesialtilpasset avtrekkshette. Den ble laget av BMW, spesiallakkert, med kromdetaljer, ganske fantastisk.
Ved levering var klaringen ved hovedinngangsdøren 6,54 cm mindre enn panseret, da rammedetaljene var tykkere enn angitt på butikktegningene. Vel, vi kunne ikke sende den tilbake til Tyskland for justering. Så vi heist den til taket og senket den ned til balkongnivå, noe som muliggjorde transport inn på kjøkkenet.
Den kostbare lærdommen her for hele teamet var å alltid designe gjenstander som er betydelig mindre enn karmklaringer, ettersom entreprenører kan endre konstruksjonen av en rekke årsaker uten å konsultere designteamet.
Det er et par regler jeg lever etter. Noen sier ‘mål to ganger, klipp en gang’. Jeg sier alltid ‘mål fire ganger, klipp en gang.’ Jeg har alltid kunder til å signere alle bestillinger. Det verste er en klient som sier at de «ikke vil kjøpe en kostbar vare» etter at bestillingen er behandlet og betalt.
En annen regel er å erkjenne om feilen var gjort på min side og ta ansvar for det. Det er profesjonell oppførsel. Under pandemien ble en pakke med møbler på vei til Portofino, Italia, sendt til Puerto Rico da feil etikett var plassert på kassen. Ingen feil personlig, men jøss!
Jeg har hatt min andel av trebeisprøver som ikke samsvarte med kontrollprøvene. Stoffet er feilmerket og levert til feil verksted. Et helt sett med designulykker jeg har lært av. Noen av mine største lærdommer har vært fra å observere andres ulykker også.
Alt er en del av utdanningen, praksisen og det å kunne levere bedre service. Poenget er å lære så feilene aldri gjentas. Når jeg føler meg utfordret, irritert eller stresset, går jeg tilbake til de øyeblikkene med å knyte skoene mine.
Jeg holder hodet jevnt, trekker pusten dypt, får en ny start og fortsetter. I dag driver jeg virksomheten min med samme tanke som å ha trenerne mine klar til å ha på seg: ta deg tid til å gjøre arbeidet på forhånd så resten er lett og vær takknemlig for leksjonene underveis